Telefone do Banco do Brasil no exterior: +55 11 2845 7820

Na página de atendimento, o Banco do Brasil separa os números por onde você está. A Central de Relacionamento é o 4004 0001 nas capitais e regiões metropolitanas e o 0800 729 0001 nas demais localidades. Para quem está fora do Brasil, o BB dá outro número, o +55 11 2845 7820, com a etiqueta “Clientes no exterior”.

Segundo o BB, esse é um canal exclusivo que funciona 24 horas, 7 dias por semana, para reclamações, cancelamentos, informações e dúvidas gerais. Serve tanto para quem mora fora quanto para quem está só de passagem.

Na nossa ligação de teste, a linha se apresentou como “atendimento ao cliente do Banco do Brasil no exterior” e, depois de uns 7 segundos, deu as opções: tecle 1 para cartões ou 2 para o Serviço de Atendimento ao Consumidor. Escolha logo. Como não teclamos nada, o menu disse que a opção não era válida, repetiu mais duas vezes e o banco encerrou a ligação depois de pouco mais de um minuto.

O BB aceita ligação a cobrar nesse número. Para fazer uma, você liga para a operadora do país onde está, explica que quer fazer uma ligação internacional a cobrar e informa o número +55 11 2845 7820.

O próprio BB avisa que, se a ligação a cobrar sair de um celular em roaming, você ainda pode pagar os custos de deslocamento, e recomenda usar de preferência um telefone público. Se você ligar direto, sem ser a cobrar, paga uma ligação internacional para um número de São Paulo (DDD 11).

O WhatsApp do BB é o +55 61 4004 0001, para consultas, informações e transações, todos os dias, 24 horas por dia. Como o WhatsApp funciona pela internet, ele também serve fora do Brasil, desde que você tenha conexão.

Para registrar uma reclamação sem ligar, o BB indica o ícone Fale Conosco no aplicativo para smartphone e tablet. Se a reclamação não foi resolvida nos canais habituais, a Ouvidoria atende no 0800 729 5678, todos os dias, 24 horas por dia, mas o BB não publica uma versão desse número para ligar do exterior.

Com o Browzerphone você disca o +55 11 2845 7820 numa aba do navegador, sem chip brasileiro e sem instalar nada. Serve quando o seu celular do Brasil não tem sinal no exterior ou o roaming sai caro. A tarifa por minuto aparece antes de ligar.

Sem saldo, você tem só uma ligação de teste grátis, que cai depois de um minuto. Para falar com o BB, recarregue antes. Por padrão, quem recebe a ligação vê um número compartilhado, não o seu: não conte com o BB retornando para esse número.