Telefone do Santander no exterior: +55 11 4504 3535

Na página de telefones, a Central de Atendimento do Santander aparece só com números do Brasil: 4004 3535 nas regiões metropolitanas e 0800 702 3535 nas demais localidades. O número para quem está fora do país fica na página de segurança do banco: “Clientes no exterior 55 11 4504-3535 - atendimento 24h”.

Na mesma página, o Santander lista o SAC para clientes no exterior, +55 11 3012 3336, que “pode ser acionado a cobrar”. Na página de telefones, o SAC aparece para reclamações, cancelamentos, sugestões e informações, todos os dias, 24 horas por dia.

Na nossa ligação de teste para o +55 11 4504 3535, a assistente automática pediu primeiro para digitar o CPF no teclado, que é como o banco identifica o cliente. Para reportar perda ou roubo, ou se você ainda não é cliente, a opção é a tecla estrela (*). Como não digitamos nada, ela repetiu o pedido e, depois de cerca de 1 minuto e 15 segundos, passou outras opções: 1 para bloqueio do cartão ou cheque por perda ou roubo, 2 para seguros e 3 para quem ainda não é cliente e quer conhecer os produtos.

Para cartão perdido ou roubado, o Santander pede o bloqueio imediato e a 2ª via pelo app: no app Santander, em Menu, Segurança, Bloquear e 2ª via de cartão; no app Way, em Opções, Perdi/Roubaram meu cartão.

Sem o app, ligue para o +55 11 4504 3535: a assistente automática oferece a tecla estrela (*) para quem quer reportar perda ou roubo. No nosso teste, sem teclar nada, chegamos depois de cerca de 1 minuto e 15 segundos a um menu em que a opção 1 é o bloqueio do cartão ou cheque por perda ou roubo.

Se o que você perdeu foi o celular, o Bloqueio Imediato Santander bloqueia de uma vez os aplicativos Santander e as funções do cartão, físico e online, pelo site santander.com.br/bloqueioimediato/login, com login por CPF e senha do app. Depois, o banco orienta entrar em contato com a Central de Atendimento, que verifica movimentações indevidas e, se for preciso, emite uma nova via do cartão. Do exterior, essa central é o +55 11 4504 3535.

Para contestar uma fraude ou um golpe, quem tem Conta Free usa o chat, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Para as demais contas, o Santander manda falar com a Central de Atendimento, que do exterior é o +55 11 4504 3535. Links suspeitos em nome do banco, recebidos por e-mail, SMS ou WhatsApp, podem ser enviados para [email protected].

Se a reclamação no SAC não foi resolvida, a Ouvidoria atende do exterior por ligação a cobrar no +55 11 3012 0322, de segunda a sexta, das 9h às 18h, exceto feriados. Para clientes de empresas no exterior, o Atendimento Empresarial é o +55 11 2197 4005, 24 horas.

Com o Browzerphone você disca o +55 11 4504 3535 numa aba do navegador, sem chip brasileiro e sem instalar nada. Serve quando o seu celular do Brasil não tem sinal no exterior ou o roaming sai caro. A tarifa por minuto aparece antes de ligar.

Sem saldo, você tem só uma ligação de teste grátis, que cai depois de um minuto. Para falar com o Santander, recarregue antes. Por padrão, quem recebe a ligação vê um número compartilhado, não o seu: não conte com o banco retornando para esse número.