Chiamare Salt dall'estero: il +41 78 700 70 00 per Mobile

Salt divide il servizio clienti per prodotto. Se hai un abbonamento mobile o una prepagata Salt, dall'estero componi il +41 78 700 70 00. Per internet e TV a casa (Salt Home) è il +41 78 700 50 00, per i clienti aziendali il +41 78 700 60 00.

Secondo Salt lo 0800 700 700 (Mobile) e lo 0800 700 500 (internet e TV) sono gratuiti dalla Svizzera. Per le chiamate dall'estero Salt indica espressamente i numeri +41 con la nota «a pagamento»: paghi quindi la chiamata verso la Svizzera.

Al +41 78 700 70 00 il risponditore ti saluta in inglese, subito dopo scegli la lingua con i tasti: 1 tedesco, 2 francese, 3 italiano, 4 inglese. Premi subito il 3. Senza tasto il risponditore dice in tedesco che la scelta non è stata riconosciuta e ripete la scelta della lingua, nel nostro test due volte. Cosa viene dopo la scelta della lingua non l'abbiamo sentito.

Salt indica gli orari solo per i numeri gratuiti svizzeri. Secondo Salt il servizio clienti Mobile (0800 700 700) risponde 24 ore su 24, quello per internet e TV (0800 700 500) dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 21 e il sabato dalle 8 alle 19. Per i numeri dall'estero la pagina non riporta orari propri.

Salt non indica il fuso orario, presumibilmente l'ora svizzera, la stessa dell'Italia. In Portogallo o nel Regno Unito è un'ora prima.

Se il tuo dispositivo è perso o rubato, secondo Salt blocchi tu stesso la SIM in Mio Conto, sotto Abbonamenti, Configurazione, Bloccare. Oppure chiami il servizio clienti, dall'estero al +41 78 700 70 00, e chiedi il blocco. Solo il servizio clienti può sbloccare la SIM, e solo su richiesta del titolare.

Se hai inserito tre volte il PIN sbagliato ti serve il PUK 1. È scritto sul supporto della SIM, altrimenti lo trovi in Mio Conto sotto Abbonamenti, Configurazione, oppure lo chiedi alla hotline. Dopo dieci PUK sbagliati la SIM è bloccata per sempre, secondo Salt. Una nuova SIM la ordini in Mio Conto o in un Salt Store.

Per Mobile, internet e TV e Business la pagina dei contatti di Salt rimanda prima all'assistenza online. Secondo Salt il consumo di dati in Svizzera e all'estero lo vedi nel tuo conto cliente, tramite la rete mobile o il Wi-Fi.

Se vuoi cambiare il numero del tuo abbonamento mobile, secondo la pagina di aiuto Salt addebita CHF 99.95 di spese amministrative. Per questo Salt indica solo lo 0800 700 700; dall'estero ti resta il +41 78 700 70 00.

Con Browzerphone componi il +41 78 700 70 00 o un altro numero di Salt da una scheda del browser, senza SIM e senza app, e vedi il costo al minuto prima della chiamata. I tasti del menu li premi sul tastierino nella stessa scheda. Ti serve proprio quando la tua SIM Salt è bloccata.

Senza credito puoi fare solo una chiamata di prova gratuita, che si chiude dopo un minuto. Per parlare con Salt ricarica prima di chiamare. Di solito chi risponde vede un numero condiviso, non il tuo: non contare su una richiamata al numero che compare.