Установи
Гаряча лінія Пенсійного фонду з-за кордону: +380 44 281 0870
Перевірено пробним дзвінком: 7 листопада 2026 р.Оновлено: 7 листопада 2026 р.
З-за кордону до контакт-центру Пенсійного фонду України дзвонять на (044) 281-08-70 або (044) 281-08-71, тобто +380 44 281 0870 і +380 44 281 0871. Обидва номери ПФУ подає на своєму сайті поруч із безкоштовним 0 800 503 753. Окремого номера для дзвінків з-за кордону фонд не називає, тому з польської, німецької чи чеської SIM-картки набирайте київський номер у міжнародному форматі. У суботу, 7 листопада 2026 року, о 08:10 за київським часом ми подзвонили на +380 44 281 0870 з номера США: одразу відповів автовідповідач контакт-центру з меню з дев'яти тем, питання щодо пенсії під клавішею 1.
Наш пробний дзвінок
Як пройшов наш пробний дзвінок до Пенсійного фонду
Усе на цій шкалі взято із запису одного-єдиного дзвінка:
На основі1 пробний дзвінок 7 листопада 2026 р., близько 08:10 (київський час)
- Дзвонили з номера США через Browzerphone
- Тривалість 1:30
- Жодної клавіші не натиснуто
- Повідомлення записано й розшифровано
- З'єдналося
- Так
- Пункти меню
- 9
- Тривалість нашої перевірки
- 1:30
- Відповіла людина
- Німи поклали слухавку через 1:30
Привітання
«Вас вітає контакт-центр Пенсійного фонду України.»
1Питання щодо пенсії
«Питання щодо пенсії. Натисніть 1.»
Для вас:З питанням про пенсію натисніть 1 одразу. Що далі, ми не перевіряли.
2Державна соціальна допомога, компенсації та стипендії
«Питання щодо державної соціальної допомоги, компенсації та стипендії. Натисніть 2.»
3Проходження ідентифікації
«Питання щодо проходження ідентифікації. Натисніть 3.»
4Субсидії, пільги й компенсації на житлово-комунальні послуги
«Питання щодо субсидії, пільги та компенсації на житлово-комунальні послуги.»
5Тимчасова втрата працездатності, нещасні випадки на виробництві
«Питання щодо тимчасової втрати працездатності та нещасних випадків на виробництві. Натисніть 5.»
6Обов'язкові платежі до ПФУ, додатки 1 і 5 об'єднаної звітності
«Питання щодо обов'язкових платежів до Пенсійного фонду України.»
7Портал електронних послуг ПФУ
«Питання щодо користування порталом електронних послуг Пенсійного фонду України. Натисніть 7.»
8Одноразова допомога «Зимова підтримка»
9Пропозиції, зауваження і скарги
«Якщо у вас є пропозиції, зауваження, скарги, які стосуються роботи структурних підрозділів Пенсійного фонду України чи його територіальних органів, натисніть 9.»
Вибору не зроблено, меню повторюється
Для вас:Ми нічого не натиснули, і меню почало повторюватися.
Ми поклали слухавку
До того часу ніхто не відповів.
Цитати дослівно із запису цього дзвінка; час від моменту відповіді, округлено. Ми лише слухаємо, не називаємо жодних даних і кладемо слухавку до початку розмови. Один дзвінок це лише знімок: меню й час очікування можуть змінюватися. Як ми перевіряємо
Який номер набрати з-за кордону
Унизу кожної сторінки pfu.gov.ua Пенсійний фонд подає контакт-центр із трьома номерами: 0 800 503 753, (044) 281-08-70 і (044) 281-08-71. Чи з'єднується 0 800 503 753 з-за кордону, сайт не пише. Два інші це звичайні київські стаціонарні номери, їх можна набрати з будь-якої країни.
У міжнародному форматі нуль із 044 відпадає: +380 44 281 0870 або +380 44 281 0871. Якщо перший зайнятий, спробуйте другий.
На нашому пробному дзвінку автовідповідач привітав словами «Вас вітає контакт-центр Пенсійного фонду України» і одразу перейшов до меню: 1 питання щодо пенсії, 2 державна соціальна допомога, компенсації та стипендії, 3 проходження ідентифікації, 4 субсидії й пільги на житлово-комунальні послуги, 5 тимчасова втрата працездатності й нещасні випадки на виробництві, 6 обов'язкові платежі до ПФУ, 7 портал електронних послуг, 8 одноразова допомога «Зимова підтримка», 9 пропозиції, зауваження і скарги. Номера РНОКПП чи пенсійного посвідчення він не питав.
Усе меню звучить приблизно півтори хвилини, клавішу 1 автовідповідач називає на 4-й секунді. Годин роботи він не назвав. Що буде після 1, ми не перевіряли, тож скільки чекати на оператора, не знаємо.
- 1Наберіть +380 44 281 0870.
- 2З питанням про пенсію натисніть 1, не чекаючи кінця меню.
- 3Якщо зайнято або ніхто не відповідає, наберіть +380 44 281 0871.
- 4Якщо телефон не приймає +, замість нього наберіть 00 (Європа) або 011 (США і Канада).
Коли дзвонити
Годин роботи контакт-центру на сайті ПФУ немає, і автовідповідач на нашому дзвінку їх не назвав. У суботу о 08:10 за київським часом лінія відповіла меню. Чи відповідають оператори у вихідні, ми не перевіряли, тож розмову з оператором плануйте на будній день у київський робочий час. Київ на годину попереду Польщі, Німеччини та Чехії: 10:00 у Києві це 9:00 у Варшаві, Берліні й Празі.
Якщо не вдалося додзвонитися
Пенсійний фонд приймає листи на [email protected], а на сайті є форма електронного звернення. Письмове звернення не залежить від міжнародного зв'язку і зручне, коли ваше питання не термінове або потребує документів.
Подзвонити з браузера
З Browzerphone ви набираєте +380 44 281 0870 у вкладці браузера, без української SIM-картки і без встановлення застосунків. Це зручно, якщо дзвонити в Україну з місцевої SIM-картки дорого або ви допомагаєте батькам із ноутбука. Тариф за хвилину видно ще до дзвінка.
Без коштів на балансі у вас є лише безкоштовний пробний дзвінок, який завершиться через одну хвилину. Щоб дочекатися оператора, спершу поповніть баланс. За замовчуванням співрозмовник бачить спільний номер, а не ваш, тож не розраховуйте, що фонд передзвонить на нього.
Телефони контакт-центру ПФУ для дзвінків з-за кордону
- Контакт-центр Пенсійного фонду України+380 44 281 0870Годин роботи ПФУ на сайті не вказує; дзвоніть у будній день у київський робочий час.Київський номер, з України є також безкоштовний 0 800 503 753
- Контакт-центр ПФУ: другий київський номер+380 44 281 0871Годин роботи ПФУ на сайті не вказує; дзвоніть у будній день у київський робочий час.Запасний номер, якщо перший зайнятий
| Куди дзвонити | Номер | Години роботи | Примітки |
|---|---|---|---|
| Контакт-центр Пенсійного фонду України | +380 44 281 0870 | Годин роботи ПФУ на сайті не вказує; дзвоніть у будній день у київський робочий час. | Київський номер, з України є також безкоштовний 0 800 503 753 |
| Контакт-центр ПФУ: другий київський номер | +380 44 281 0871 | Годин роботи ПФУ на сайті не вказує; дзвоніть у будній день у київський робочий час. | Запасний номер, якщо перший зайнятий |
Часті запитання
Як подзвонити в Пенсійний фонд України з-за кордону?
Наберіть +380 44 281 0870 або +380 44 281 0871. Це київські номери контакт-центру ПФУ, які фонд подає на своєму сайті поруч із безкоштовним 0 800 503 753.
Яку клавішу натиснути в Пенсійному фонді з питанням про пенсію?
Клавішу 1. На нашому пробному дзвінку на +380 44 281 0870 автовідповідач одразу після привітання назвав «Питання щодо пенсії. Натисніть 1.», а далі ще вісім тем.
Чи можна з-за кордону подзвонити на 0 800 503 753?
Сайт ПФУ не пише, чи працює 0 800 503 753 з-за кордону. Надійніше набрати київський номер +380 44 281 0870: це звичайний стаціонарний номер.
Як звернутися до ПФУ письмово з-за кордону?
Напишіть на [email protected] або скористайтеся формою електронного звернення на сайті pfu.gov.ua.
Подзвоніть у Пенсійний фонд з браузера
Відкрийте вкладку і наберіть +380 44 281 0870. Без української SIM-картки, тариф за хвилину видно до дзвінка.
Читайте також
Джерела
Перевірено пробним дзвінком: 7 листопада 2026 р. · Оновлено: 7 листопада 2026 р.