Гаряча лінія ПриватБанку з-за кордону: +380 73 716 1131

На сторінці «Контакти та реквізити» ПриватБанк подає цілодобову лінію підтримки 3700 з приміткою «безкоштовно з мобільних у межах України». Одразу під нею стоїть окремий «телефон для дзвінків із-за кордону»: +38-073-716-11-31. Угорі сайту той самий номер підписано «для дзвінків із-за кордону/зі стаціонарних телефонів».

У міжнародному форматі це +380 73 716 1131: після +380 нуль на початку 073 не набирають. Окремих годин роботи для цього номера банк не вказує, хоча на сторінці він стоїть поруч із цілодобовою лінією 3700.

На нашому пробному дзвінку автовідповідач привітав і одразу попередив: «Ви телефонуєте з номера, що не зареєстровано в банку». Далі було коротке меню: 1, щоб дізнатися, як зареєструвати телефон, 2, щоб заблокувати картку, 3 для курсів валют, 4 для умов і тарифів за картками і 0 для інших питань. Номера картки чи телефону він не питав. Без вибору меню повторилося ще раз. Що буде після 0, ми не перевіряли.

Так автовідповідач зустрічає дзвінок з номера, якого банк не знає, як наш номер США. З номера, зареєстрованого в ПриватБанку, меню може бути іншим: цього ми не перевіряли.

У 2022 році ПриватБанк додав у мобільний Приват24 дзвінки до банку через інтернет, саме для тих, хто за кордоном або без українського мобільного зв'язку. За словами банку, такі дзвінки безкоштовні, працюють через мобільний інтернет чи Wi-Fi і захищені логіном і паролем від Приват24. Потрібна лише остання версія застосунку.

Цей спосіб не допоможе, якщо ви не можете увійти в Приват24, наприклад, коли SMS із кодом приходить на українську SIM-картку, якої з вами немає. Тоді дзвоніть на +380 73 716 1131.

Для клієнтів Premium-обслуговування банк подає окремий цілодобовий номер: +38-073-900-00-02, у міжнародному форматі +380 73 900 0002. Інші клієнти дзвонять на загальний номер для дзвінків з-за кордону.

З Browzerphone ви набираєте +380 73 716 1131 у вкладці браузера, без української SIM-картки і без встановлення застосунків. Це допомагає, коли Приват24 недоступний, а з місцевої SIM-картки дзвонити в Україну дорого. Тариф за хвилину видно ще до дзвінка.

Без коштів на балансі у вас є лише безкоштовний пробний дзвінок, який завершиться через одну хвилину. Щоб поговорити з банком, спершу поповніть баланс. За замовчуванням співрозмовник бачить спільний номер, а не ваш, тож не розраховуйте, що банк передзвонить на нього.