Установи

Гаряча лінія Нової пошти з-за кордону: +380 44 450 0609

Q: Як написати Новій пошті, якщо не вдається додзвонитися?

Напишіть на support_ua@novaposhta.ua. Цю адресу Нова пошта вказує на своєму сайті поруч із телефонами.

Перевірено пробним дзвінком: 7 листопада 2026 р.Оновлено: 7 листопада 2026 р.

З-за кордону до контакт-центру Нової пошти можна подзвонити на +380 44 450 0609. Це київський стаціонарний номер, який Нова пошта подає на своєму сайті разом із трьома мобільними: +380 50 450 0609, +380 98 450 0609 і +380 93 450 0609. Оператори працюють цілодобово без вихідних, тож різниця в часі між Україною і країною, де ви зараз, не заважає. Окремого номера з позначкою «з-за кордону» на сайті немає, тому набирайте один із цих чотирьох у міжнародному форматі. У суботу, 7 листопада 2026 року, близько 03:00 за київським часом ми подзвонили на +380 44 450 0609 з номера США: одразу відповів автовідповідач, без меню і без клавіш, і на 6-й секунді сказав «Фахівець невдовзі приєднається».

Наш пробний дзвінок

Як пройшов наш пробний дзвінок до Нової пошти

Усе на цій шкалі взято із запису одного-єдиного дзвінка:

На основі1 пробний дзвінок 7 листопада 2026 р., близько 03:00 (київський час)

Дзвонили з номера США через Browzerphone
Тривалість 1:30
Жодної клавіші не натиснуто
Повідомлення записано й розшифровано

З'єдналося: Так
Пункти меню: Без меню
Тривалість нашої перевірки: 1:30
Відповіла людина: Невідомоми поклали слухавку через 1:30

0:00
Привітання
«Вас вітає компанія «Нова пошта». З метою покращення якості обслуговування ваша розмова може бути записана.»
0:06
Фахівець невдовзі приєднається
«Фахівець невдовзі приєднається.»
Для вас:Нічого не натискайте: меню немає, ви вже в черзі до фахівця.
0:08
Нагадування про мобільний застосунок
«Нагадуємо, що в новому мобільному застосунку можна легко відстежити посилку, дізнатися терміни доставки та переадресувати її.»
0:18
Далі запис нічого не зберіг
Для вас:Ми залишалися на лінії до 1:30, але запис обірвався на 18-й секунді. Чи відповів фахівець після цього, ми не знаємо.
1:30
Ми поклали слухавку

Цитати дослівно із запису цього дзвінка; час від моменту відповіді, округлено. Ми лише слухаємо, не називаємо жодних даних і кладемо слухавку до початку розмови. Один дзвінок це лише знімок: меню й час очікування можуть змінюватися. Як ми перевіряємо

Який номер набрати з-за кордону

Унизу сайту novaposhta.ua Нова пошта подає чотири телефони: +38 098 450 0609, +38 050 450 0609, +38 093 450 0609 і +38 044 450 0609. Усі закінчуються на 450 0609, відрізняється лише код після +38. Три з них мобільні, а 044 це стаціонарний номер у Києві.

З-за кордону номер набирають повністю: +380, потім код без нуля і сам номер. Київський виглядає так: +380 44 450 0609. Якщо телефон не приймає знак +, почніть з коду виходу на міжнародну лінію країни, де ви зараз.

Дзвінок на стаціонарний номер України в Browzerphone коштує менше, ніж на мобільний (обидві ціни є на сторінці тарифів). Тому почніть з +380 44 450 0609, а мобільні залиште як запасний варіант.

Меню на цій лінії немає. На нашому пробному дзвінку автовідповідач привітав, попередив, що розмову можуть записати, і сказав «Фахівець невдовзі приєднається». Потім нагадав про мобільний застосунок, у якому можна відстежити посилку, дізнатися терміни доставки і переадресувати її. Ні номера ТТН, ні телефону він не питав. Наш запис обірвався на 18-й секунді, тож скільки чекати на фахівця, ми не знаємо.

1Наберіть +380 44 450 0609.
2Нічого не натискайте: меню немає, автовідповідач одразу ставить вас у чергу до фахівця.
3Якщо не з'єднує, спробуйте мобільний номер: +380 50 450 0609, +380 98 450 0609 або +380 93 450 0609.
4Якщо телефон не приймає +, замість нього наберіть 00 (Європа) або 011 (США і Канада).

Київський номер Нової пошти з кодом виходу 00, як його набирають у Польщі, Німеччині, Чехії та більшості країн Європи. У США й Канаді код виходу 011. Після 380 іде код Києва 44 без нуля.

Картонна коробка з порожньою наклейкою для адреси на дерев'яному столі в орендованій квартирі ввечері, поруч чашка і смартфон із клавіатурою на екрані, за вікном осінні дахи й вежа костелу. — Посилка чекає в Україні, а ви в іншій країні: Нова пошта відповідає на +380 44 450 0609 цілодобово.

Коли дзвонити

За даними сайту, оператори Нової пошти працюють цілодобово без вихідних. Перераховувати київський час не треба: подзвонити можна і рано вранці перед роботою в Польщі, і пізно ввечері в Канаді. Наш пробний дзвінок о третій ночі за київським часом з'єднався одразу.

Якщо не вдалося додзвонитися

Нова пошта подає на сайті адресу електронної пошти для звернень: [email protected]. Лист не залежить від міжнародного зв'язку і зручний, коли питання не термінове.

Подзвонити з браузера

З Browzerphone ви набираєте +380 44 450 0609 у вкладці браузера, без української SIM-картки і без встановлення застосунків. Це допомагає, коли українська SIM-картка за кордоном не ловить мережу або роумінг дорогий. Тариф за хвилину видно ще до дзвінка.

Без коштів на балансі у вас є лише безкоштовний пробний дзвінок, який завершиться через одну хвилину. Щоб поговорити з оператором, спершу поповніть баланс. За замовчуванням співрозмовник бачить спільний номер, а не ваш, тож не розраховуйте, що Нова пошта передзвонить на нього.

Телефони Нової пошти для дзвінків з-за кордону

Нова пошта: київський стаціонарний номер+380 44 450 0609Цілодобово без вихідних, за даними сайту Нової пошти.Почніть з нього: це стаціонарний номер
Нова пошта: мобільний номер (050)+380 50 450 0609Цілодобово без вихідних, за даними сайту Нової пошти.Запасний номер, мобільний тариф
Нова пошта: мобільний номер (098)+380 98 450 0609Цілодобово без вихідних, за даними сайту Нової пошти.Запасний номер, мобільний тариф
Нова пошта: мобільний номер (093)+380 93 450 0609Цілодобово без вихідних, за даними сайту Нової пошти.Запасний номер, мобільний тариф

Куди дзвонити	Номер	Години роботи	Примітки
Нова пошта: київський стаціонарний номер	+380 44 450 0609	Цілодобово без вихідних, за даними сайту Нової пошти.	Почніть з нього: це стаціонарний номер
Нова пошта: мобільний номер (050)	+380 50 450 0609	Цілодобово без вихідних, за даними сайту Нової пошти.	Запасний номер, мобільний тариф
Нова пошта: мобільний номер (098)	+380 98 450 0609	Цілодобово без вихідних, за даними сайту Нової пошти.	Запасний номер, мобільний тариф
Нова пошта: мобільний номер (093)	+380 93 450 0609	Цілодобово без вихідних, за даними сайту Нової пошти.	Запасний номер, мобільний тариф

Часті запитання

Який номер Нової пошти для дзвінків з-за кордону?

Київський +380 44 450 0609 або один із мобільних: +380 50 450 0609, +380 98 450 0609, +380 93 450 0609. Нова пошта подає ці чотири номери на своєму сайті, оператори працюють цілодобово без вихідних.

Чи треба щось натискати після дзвінка до Нової пошти?

Ні. На нашому пробному дзвінку на +380 44 450 0609 меню не було: автовідповідач привітав, попередив про запис розмови і сказав «Фахівець невдовзі приєднається». Номера ТТН він не питав.

Чи безкоштовний дзвінок до Нової пошти з-за кордону?

Ні. Це звичайні українські номери, тож ви платите за міжнародний дзвінок в Україну за тарифом свого оператора або сервісу. Тарифи Browzerphone на стаціонарні й мобільні номери України є на сторінці тарифів.