Ziraat Bankası müşteri hizmetleri yurt dışından: +90 850 220 00 00

Ziraat Bankası, Müşteri İletişim Merkezi sayfasında üç yurt içi numara gösteriyor: 444 00 00, 0850 220 00 00 ve 0850 258 00 00. Yurt dışından aramak için ise tek bir numara veriyor: +90 850 220 00 00. Bu, 0850 220 00 00'ın başına Türkiye kodu 90 eklenmiş ve baştaki 0'ı atılmış hâli.

Merkez 7 gün 24 saat çalışıyor, yani Almanya'da sabah erkenden ya da Hollanda'da gece geç saatte de arayabilirsin. Banka, aradığında tuşlara basmadan yalnızca konuşarak istediğin işleme gidebileceğini söylüyor. Tuşları kullanmak istersen menüyü aşağıdaki bölümde bulursun.

Test aramamızda otomatik sistem önce kayıp, çalıntı ve şüpheli işlem bildirimi için 0'ı, İngilizce için 9'u söyledi. Ardından görüşmenin kayda alındığını belirtti ve “Lütfen yapmak istediğiniz işlemi söyler misiniz?” diye sordu. Biz bir şey söylemeyince soruyu “kart şifremi almak istiyorum” gibi bir örnekle tekrarladı. İkinci sessizlikten sonra, yaklaşık 53. saniyede, bizi tuşlu menüye aktardığını söyledi. Bu sürede müşteri numarası ya da T.C. kimlik numarası sormadı.

Ziraat, 0850 220 00 00'ın sesli yanıt sistemi menüsünü sitesinde yayımlıyor. Ana menüdeki seçenekleri aşağıdaki tabloda bulursun. 0 ve 9 test aramamızda da en başta geldi. Tuşlu menünün geri kalanını aramamız bitmeden duymadık, bu yüzden tablo bankanın sitesindeki menüyü gösteriyor.

Kart işlemleri, bankacılık işlemleri, şifre işlemleri ve diğer alt menülerin çoğunda 0 tuşu seni müşteri temsilcisine bağlar. Bankacılık işlemleri menüsünde emekli maaş promosyon işlemleri de var: Türkiye'den emekli maaşı alıyorsan bu adım işine yarayabilir.

Müşteri İletişim Merkezi'nde işlem yapmak için Ziraat Mobil, İnternet Şube ve telefon bankacılığında geçerli olan Dijital Şifre'yi kullanırsın. Bunun için Telefon Bankacılığı müşterisi olman gerekiyor. Başvuruyu Ziraat Mobil'den, İnternet Şube'den ya da bir şubeden yapabilirsin.

Dijital Şifre'ni unuttuysan Ziraat Mobil ya da İnternet Şube'deki “şifremi unuttum” seçeneğiyle veya Müşteri İletişim Merkezi'ni arayıp sesli yanıt sistemiyle yeni şifre oluşturabilirsin. Menüde bunun yeri 3 (şifre işlemleri).

Ana menüde 0 doğrudan kayıp ve çalıntı işlemlerine gider. Ziraat, kayıp ve çalıntı kart iptal bildirimlerini Müşteri İletişim Merkezi'nden yapılabilecek kart işlemleri arasında sayıyor. Merkez 24 saat açık olduğu için kartını kaybettiğini fark ettiğin an arayabilirsin.

Aynı menüde kartına işlem kısıtı ekleyip kaldırabilir, yeni kartının gönderim aşamasını da takip edebilirsin (1, kart işlemleri).

Browzerphone ile +90 850 220 00 00'ı bir tarayıcı sekmesinden ararsın: Türk SIM kartı da uygulama da gerekmez. Türk hattın yurt dışında çekmiyorsa ya da dolaşım pahalıysa işine yarar. Dakika ücretini aramadan önce görürsün.

Bakiyen yoksa bir dakika sonra kesilen tek bir ücretsiz deneme araman olur. Bankayla konuşmak için önce bakiye yükle. Karşı taraf varsayılan olarak senin numaranı değil ortak bir numarayı görür: bankanın bu numaradan seni geri aramasını bekleme.