Akbank müşteri hizmetleri yurt dışından: +90 850 222 25 25

Akbank yurt içinden 444 25 25 ya da 0850 222 25 25, yurt dışından +90 444 25 25 ya da +90 850 222 25 25 aramanı söylüyor. +90 850 222 25 25, 0850 222 25 25'in başına Türkiye kodu 90 eklenmiş ve baştaki 0'ı atılmış hâli. Akbank ikisini de aynı merkez için veriyor: biri bağlanmazsa diğerini dene.

Banka, Müşteri İletişim Merkezi'ni şubeye gitmeden 7/24 bankacılık işlemi yapabileceğin bir kanal olarak tanımlıyor. Arama ücretini kullandığın telefon operatörünün tarifesi belirler.

Test aramamızda otomatik sistem “İyi geceler.” diyerek açtı. İngilizce için 8'i, kayıp, çalıntı kart ve şüpheli işlem bildirimi için 6'yı, kişisel verilerle ilgili aydınlatma metnini dinlemek için 7'yi söyledi. Yaklaşık 35. saniyede “Size hangi konuda yardımcı olmamı istersiniz?” diye sordu. Biz bir şey söylemeyince yeniden denemek istedi. Bu sürede T.C. kimlik numarası ya da müşteri numarası sormadı.

Bankada kayıtlı cep telefonundan aradığında Akbank seni Hızlı Tanıma ile tanır: kimlik ya da kart numarası girmeden yalnızca kart şifren veya Akbank Şifrenle devam edersin. Bankada kayıtlı olmayan bir hattan, örneğin Almanya'daki yeni numarandan arıyorsan bu kolaylık yok.

Akbank Şifre Telefonu olarak kayıtlı hattın dışındaki bir hattan aradığında, Akbank Şifrene ek olarak Şifre Telefonuna gelen cep şifreyi tuşlarsın ya da Akbank Mobil'e gelen bildirimi onaylarsın. Kendi hesapların arasındaki işlemler ve finansal olmayan işlemler için Akbank Şifren yoksa Akbank kredi kartının ya da Akbank Kart'ının şifresiyle de devam edebilirsin.

Bankada tanımlı bir Akbank Şifre Telefonun ya da Akbank kartın yoksa merkezden yalnızca kayıp ve çalıntı, güvenlik ve bazı belirli hizmetleri alabilirsin.

Kart şifreni müşteri iletişim danışmanına bağlanmadan da alabilirsin: sesli yanıt sisteminde kart numaranı, CVV'yi, son kullanım tarihini girer, ardından cep şifreyi tuşlar ya da mobil bildirimi onaylarsın.

Kredi kartı ve Akbank Kart için kayıp ve çalıntı bildirimi ile geçici kapatma ve yeniden açma, danışmanla yapılabilen işlemler arasında. Yurt dışında kartını kaybettiysen +90 850 222 25 25'i ara ve ilk anonslarda 6'ya bas: test aramamızda bu seçenek yaklaşık 9. saniyede geldi.

Akbank müşterisi olmayanlar için ayrı bir sesli yanıt sistemi var. Banka burada hizmetler, kampanyalar, döviz kurları ve piyasa bilgileri hakkında bilgi alabileceğini, kredi kartına başvurup sonucunu öğrenebileceğini yazıyor.

Browzerphone ile +90 850 222 25 25'i bir tarayıcı sekmesinden ararsın: Türk SIM kartı da uygulama da gerekmez. Cep şifre yine Akbank Şifre Telefonuna, bildirim Akbank Mobil'e gelir, bu yüzden o telefonu yanında tut. Dakika ücretini aramadan önce görürsün.

Bakiyen yoksa bir dakika sonra kesilen tek bir ücretsiz deneme araman olur. Bankayla konuşmak için önce bakiye yükle. Karşı taraf varsayılan olarak senin numaranı değil ortak bir numarayı görür: bu yüzden Hızlı Tanıma çalışmaz ve banka seni bu numaradan geri arayamaz.