Instituții

Banca Transilvania din străinătate: +40 264 303 003

Verificat cu un apel de test pe 7 noiembrie 2026Actualizat pe 7 noiembrie 2026

Din străinătate, suni la Banca Transilvania la +40 264 303 003, linia directă pe care BT o are pentru diaspora. Aici primești asistență în română, engleză, italiană, maghiară și franceză, iar apelul are tarif normal. 0264 308 028 și *8028 sunt numerele Call Center pentru apelurile din România. Am sunat de pe un număr din SUA sâmbătă, 7 noiembrie 2026, la 02:54 ora României: automatul a răspuns în română, cu un meniu de trei taste, iar după trei repetări fără nicio tastă ne-a preluat un consultant, la aproximativ un minut și 20 de secunde.

Apelul nostru de test

Cum a decurs apelul nostru de test la Banca Transilvania

Tot ce vezi pe această cronologie provine din înregistrarea unui singur apel:

Pe baza1 apel de test pe 7 noiembrie 2026, în jurul orei 02:54, ora României

  • Am sunat de pe un număr din SUA prin Browzerphone
  • Durată 1:30
  • Nicio tastă apăsată
  • Anunțuri înregistrate și transcrise
Conectat
Da
Opțiuni de meniu
3
Durata testului nostru
1:30
A răspuns un om
Dadupă circa 1:20

  1. Salut

    „Ați sunat la Banca Transilvania. Mulțumim! Acest număr este dedicat românilor de pretutindeni.”

    Pentru tine:Automatul vorbește în română. Nu am auzit o alegere a limbii.

  2. 1Carduri și aplicația BT Pay

    „Pentru informații despre carduri și aplicația mobilă BT Pay, apăsați 1.”

  3. 2Internet banking BT Pay Web

    „Pentru internet banking BT Pay Web, apăsați 2.”

  4. 3Credite, asigurări, conturi și alte solicitări

    „Iar pentru credite și asigurări, conturi și alte solicitări, apăsați 3.”

  5. Nicio tastă: meniul se repetă

    „Ați selectat greșit opțiunea. Vă rugăm să încercați din nou. Mulțumim!”

    Pentru tine:Dacă nu apeși nimic, automatul repetă meniul.

  6. A doua repetare

    „Ați selectat greșit opțiunea. Vă rugăm să încercați din nou. Mulțumim!”

  7. A treia repetare

    „Ați selectat greșit opțiunea. Vă rugăm să încercați din nou. Mulțumim!”

  8. Răspunde un om

    Pentru tine:Fără să alegem vreo opțiune, ne-a preluat un consultant după trei repetări ale meniului, la 02:55 noaptea.

  9. Am închis

    Nu am spus nimic și nu am dat date personale.

Citatele sunt cuvânt cu cuvânt din înregistrarea acestui apel; timpii sunt de la momentul în care s-a răspuns, rotunjiți. Doar ascultăm, nu dăm date și închidem înainte să înceapă o conversație. Un apel e o imagine de moment: meniul și timpul de așteptare se pot schimba. Cum testăm

Ce număr formezi din străinătate

Pe pagina Call Center, BT împarte numerele după locul din care suni. „Apeluri din România”: 0264 308 028 sau *8028, din orice rețea națională. „Apeluri din străinătate”: 0264 303 003, descris ca „linie directă pentru diaspora”.

Din afara țării formezi linia pentru diaspora în format internațional: +40 264 303 003, adică fără 0 de la 0264. Tariful e normal, ca pentru un apel spre un fix din Cluj, nu un număr cu suprataxă.

Avantajul pentru cine locuiește în Italia sau în Franța: BT spune că pe această linie primești asistență și în italiană și în franceză, pe lângă română, engleză și maghiară. Spaniola și germana nu sunt pe listă.

La apelul nostru de test, la 02:54 noaptea, automatul a răspuns imediat: „Acest număr este dedicat românilor de pretutindeni.” Urmează un meniu cu trei taste: 1 pentru carduri și aplicația BT Pay, 2 pentru internet banking BT Pay Web, 3 pentru credite, asigurări, conturi și alte solicitări. Nu am auzit o alegere a limbii: meniul automat a fost doar în română.

Dacă nu apeși nimic, automatul spune că ai selectat greșit opțiunea și repetă meniul. După a treia repetare, la aproximativ un minut și 20 de secunde de la răspuns, ne-a preluat un consultant, deși nu alesesem nicio opțiune.

  1. 1Formează +40 264 303 003. Dacă telefonul nu acceptă +, începe cu prefixul internațional al țării în care ești: 0040 264 303 003 din Europa.
  2. 2Apasă 1 pentru carduri și BT Pay, 2 pentru BT Pay Web sau 3 pentru credite, conturi și alte solicitări.
  3. 3Înainte să suni, deschide pagina Call Center a BT: arată în timp real dacă linia e liberă, aglomerată sau foarte aglomerată.
  4. 4Dacă bănuiești o fraudă pe cont, BT îți cere să suni rapid la 0264 308 055 (în format internațional, +40 264 308 055).
Linia BT pentru diaspora, cu 00, prefixul internațional din aproape toată Europa. Din SUA și Canada formezi 011. După 40 vine prefixul Clujului, 264, fără 0.
Seară într-o sufragerie din Spania: un laptop închis pe canapea, un card bancar fără siglă și o cană pe o măsuță, lângă un telefon cu tastatura deschisă; prin ușa balconului se văd blocuri albe cu balcoane.
Linia BT pentru diaspora, +40 264 303 003, răspunde în română, engleză, italiană, maghiară și franceză.

Când suni: program și aglomerare

BT nu publică un program pentru Call Center. În schimb, pagina Call Center arată cât de aglomerată e linia acum și recomandă când e mai bine să suni, după numărul de apeluri din aceeași perioadă a zilei de ieri și aglomerarea din ultimele 15 zile. Dacă ai o problemă urgentă, BT spune să suni imediat, iar dacă nu, mai târziu. La testul nostru, un consultant a răspuns și la 02:55 noaptea, ora României.

Pagina nu precizează fusul orar; e firesc să fie ora României. Italia, Spania, Germania și Franța sunt cu o oră în urmă tot anul, iar Regatul Unit cu două ore: dacă pagina îți recomandă ora 10:00, la Roma sau Madrid e 09:00, la Londra 08:00.

Fără apel: chat, e-mail și BT Visual Help

Pentru întrebări care nu sunt urgente, BT dă două canale scrise: Chat BT în aplicația BT Pay, disponibil în funcție de subiect și de programul colegilor, și adresa de e-mail [email protected].

BT Visual Help e un serviciu la 0264 308 000: suni și primești un SMS cu un link de unde vezi detaliile conturilor. Pagina nu spune pe ce număr vine SMS-ul, așa că e util mai ales când ai la tine telefonul cu numărul dat băncii.

Suni din browser

Cu Browzerphone formezi +40 264 303 003 într-o filă a browserului, fără SIM românesc și fără să instalezi nimic. E util când telefonul românesc nu are semnal în străinătate sau roamingul iese scump. Tariful pe minut apare înainte de apel.

Fără credit ai doar un apel de test gratuit, care se închide după un minut. Ca să vorbești cu BT, reîncarcă înainte. Implicit, banca vede un număr comun, nu numărul tău: nu te baza că BT te sună înapoi pe el.

Numărul Băncii Transilvania pentru apeluri din străinătate

  • BT: linie directă pentru diaspora+40 264 303 003BT nu publică un program. Pagina Call Center arată în timp real cât de aglomerată e linia.Asistență în română, engleză, italiană, maghiară și franceză. Din România: 0264 308 028 sau *8028

Întrebări frecvente

Ce număr are Banca Transilvania pentru apeluri din străinătate?

BT are o linie directă pentru diaspora: +40 264 303 003. Asistența e în română, engleză, italiană, maghiară și franceză, iar apelul are tarif normal.

Pot suna la *8028 din străinătate?

BT dă 0264 308 028 și *8028 ca numere pentru apelurile din România. Din străinătate, banca te trimite la +40 264 303 003.

Care e programul Call Center BT?

BT nu publică un program. Pagina Call Center arată în timp real cât de aglomerată e linia și recomandă când e mai bine să suni. La testul nostru, sâmbătă la 02:54 ora României, ne-a preluat un consultant după aproximativ un minut și 20 de secunde.

Ce fac dacă bănuiesc o fraudă pe contul BT?

BT îți cere să suni rapid la 0264 308 055, cu tarif normal. Din străinătate îl formezi +40 264 308 055.

Sună la Banca Transilvania din browser

Deschide o filă și formează +40 264 303 003. Fără SIM românesc, cu tariful pe minut afișat înainte de apel.

Începe să suni

Citește mai departe

Copertă cu textul „Ghid: Banca Transilvania din străinătate” lângă un telefon mobil pe a cărui tastatură apare +40.

Surse

Toate ghidurile

Verificat cu un apel de test pe 7 noiembrie 2026 · Actualizat pe 7 noiembrie 2026

Folosim cookie-urile necesare pentru funcționarea site-ului. Cu acordul tău folosim și cookie-uri de marketing, ca să vedem cum merg reclamele noastre. Politica de confidențialitate