UniCredit dall'estero: il numero al posto del numero verde

Nella pagina «Telefonaci» UniCredit indica per il Servizio Clienti Privati e Famiglie il numero verde 800.57.57.57 e, tra parentesi, «dall'estero +39.02.33408973 al costo previsto dall'operatore telefonico utilizzato». La pagina della Banca via Telefono aggiunge che dall'estero paghi in base alla tariffazione del Paese in cui ti trovi.

Sullo stesso numero c'è la Banca via Telefono: risposta automatica e operatori per gestire i rapporti collegati al servizio. Usi gli stessi codici d'accesso della Banca via Internet.

Nel nostro test, di notte, il risponditore automatico ha risposto subito e ha dato del Lei. Prima ti fa scegliere come usarlo: con l'asterisco passi ai tasti del telefono, altrimenti resti in linea e parli «con voce chiara e naturale». Il menu vocale propone «Carte», «Banca Telefonica» e «Servizi Internet», poi le informazioni su prodotti e servizi e la configurazione del conto MyGenius. Con «Aiuto» ascolti come funziona il sistema, con «Inizio» torni al menu iniziale. Se non dici niente, il menu si ripete altre due volte. Prima della scelta non ha chiesto codici; il menu a tasti e la strada fino a un operatore non li abbiamo provati.

UniCredit ha un numero diverso per ogni tipo di carta. Carte di debito: +39 02 3340 8973, lo stesso del Servizio Clienti. Carte di credito e carte prepagate: +39 045 806 4686. Carte buddy: +39 02 8681 4900. Per tutte vale «al costo previsto dall'operatore telefonico utilizzato».

In alternativa blocchi la carta da Banca via Internet o dall'App Mobile Banking, nella sezione «Carte», scegliendo «Blocco Carta». Se la carta è stata usata senza il tuo consenso, UniCredit chiede poi di sporgere denuncia e di inviarne una copia alla banca.

Clienti Private Banking: +39 02 3340 8963. Imprese con Banca via Internet: +39 02 3340 8967, numero che UniCredit indica sia dall'estero sia dai cellulari.

Se non sei ancora cliente, UniCredit indica solo il numero verde 800.32.32.85, senza un numero per l'estero.

Secondo la pagina della Banca via Telefono gli operatori rispondono dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 22 e il sabato dalle 9 alle 14; la risposta automatica è disponibile 24 ore su 24. UniCredit non indica il fuso orario, presumibilmente l'ora italiana.

Se sei nel Regno Unito, in Irlanda o in Portogallo, togli un'ora: operatori tra le 7 e le 21 nei giorni feriali. Dalla costa est degli Stati Uniti di solito sono 6 ore in meno: la mattina presto trovi ancora gli operatori di pomeriggio in Italia.

Con Browzerphone componi il +39 02 3340 8973 da una scheda del browser, senza SIM e senza app, e vedi il costo al minuto prima della chiamata. I codici e i tasti del menu li digiti sul tastierino nella stessa scheda. Ti serve se il telefono è stato rubato insieme alla carta.

Senza credito puoi fare solo una chiamata di prova gratuita, che si chiude dopo un minuto. Per bloccare una carta o parlare con un operatore ricarica prima di chiamare. Di solito chi risponde vede un numero condiviso, non il tuo: non contare su una richiamata al numero che compare.