Poste Italiane e Postepay dall'estero: i numeri al posto del numero verde

Per servizi finanziari, internet banking e App Poste Italiane poste.it indica il +39 06 4526 3322, «da rete mobile e fissa (dall'Italia e dall'estero)». È attivo dal lunedì al sabato dalle 8 alle 20, festivi esclusi. Lo stesso numero vale per informazioni, rinnovo e supporto sulla Postepay.

Il +39 06 4526 3322 resta attivo anche per il blocco delle carte, per il codice dispositivo del conto e per cancellare il codice PosteID. Il costo della chiamata dipende dal tuo operatore.

Nel nostro test, alle 8.07 di un sabato, il risponditore ha ricordato che il costo dipende dal tuo operatore e che «risponderà un operatore dall'Italia»; dove previsto, prima ti guida l'assistente digitale Poste. Dopo circa mezzo minuto arriva il menu: 9 per bloccare le carte o il codice dispositivo del conto o per cancellare il codice PosteID, 1 per tutti i servizi BancoPosta e Postepay, 2 per l'inglese. Se non premi niente senti «la scelta effettuata non è valida» e il menu ricomincia. Cosa succede dopo l'1 e quanto si aspetta un operatore non l'abbiamo provato.

Per la Postepay il numero di blocco dall'estero è il +39 06 4526 3322, attivo 24 ore su 24. Dall'Italia lo stesso servizio risponde gratis all'800 003 322. Lo stesso +39 06 4526 3322 compare anche tra i numeri di blocco delle carte BancoPosta.

Alcune carte hanno un numero proprio. Carta BancoPosta Classica, Carta BancoPosta Oro e Carta CREDit-easy: dall'estero +39 0432 744 109. Carta BancoPosta Ricaricabile e Carta BancoPosta Più: dall'estero +39 02 6084 3768. Le carte American Express hanno numeri per Paese, elencati nella stessa pagina di poste.it.

Per l'assistenza sull'identità digitale SPID di Poste Italiane il numero è il +39 06 977 977 77, dall'Italia e dall'estero, dal lunedì al sabato dalle 8 alle 20, festivi esclusi.

Per reimpostare la password SPID c'è un numero a parte, il +39 06 4526 3893, attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Poste scrive che la chiamata va fatta dal cellulare associato al PosteID abilitato a SPID. Dal browser la chiamata non parte da quel cellulare: per questo servizio usa il tuo telefono.

Per corrispondenza e pacchi il Servizio Clienti risponde al +39 06 4526 3160, dall'Italia e dall'estero, dal lunedì al sabato dalle 8 alle 20, festivi esclusi. Dall'Italia, da rete fissa, il numero gratuito è l'803 160.

Poste non indica il fuso orario, presumibilmente l'ora italiana. Se sei nel Regno Unito, in Irlanda o in Portogallo, togli un'ora: chiama tra le 7 e le 19 ora locale.

Con Browzerphone componi il +39 06 4526 3322 o il +39 06 4526 3160 da una scheda del browser, senza SIM e senza app, e vedi il costo al minuto prima della chiamata. I tasti del menu li premi sul tastierino nella stessa scheda. Ti serve se il cellulare è sparito insieme alla carta.

Senza credito puoi fare solo una chiamata di prova gratuita, che si chiude dopo un minuto. Per bloccare una carta o parlare con un operatore ricarica prima di chiamare. Di solito chi risponde vede un numero condiviso, non il tuo: non contare su una richiamata al numero che compare.