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BNL dall'estero: il numero da chiamare e il blocco della carta
Verificata con una chiamata di prova il 7 novembre 2026Aggiornata il 7 novembre 2026
Dall'estero BNL risponde al +39 060 060: è lo stesso 060.060 che si compone in Italia, con il +39 davanti. BNL lo indica per tutti i clienti, «dall'Italia e dall'estero», dal lunedì al sabato dalle 8 alle 22, festivi esclusi. Per bloccare una carta o il PIN dopo furto, smarrimento o uso fraudolento lo stesso numero è attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Nel nostro test di sabato 7 novembre 2026 alle 0.49, da un numero americano, il +39 060 060 ha risposto subito: un assistente basato sull'IA ti chiede di dire in poche parole perché chiami e dopo circa un minuto passa ai tasti, con l'1 per le carte. I clienti Hello bank! hanno un numero proprio, il +39 06 8882 9999.
La nostra chiamata di prova
La nostra chiamata a BNL
Tutto quello che vedi in questa sequenza viene dalla registrazione di un'unica chiamata:
Basato su1 chiamata di prova il 7 novembre 2026, verso le 00:49 (ora italiana)
- Chiamato da un numero americano con Browzerphone
- Durata 1:30
- Nessun tasto premuto
- Messaggi registrati e trascritti
- Collegata
- Sì
- Opzioni del menu
- 5
- Durata della nostra prova
- 1:30
- Ha risposto una persona
- Noabbiamo riattaccato dopo 1:30
Benvenuto
«Benvenuto in BNL BNP Paribas.»
Assistenza basata sull'IA
«Questa è un'assistenza basata sull'IA.»
Dimmi perché chiami
«Per indirizzare la tua richiesta, ti chiediamo di indicarci in poche parole il motivo della tua chiamata. Prego, dimmi il motivo per cui stai chiamando.»
Per te:Rispondi a voce, in poche parole: il risponditore aspetta il motivo della chiamata.
Esempi: carte di pagamento, un pagamento
«Puoi chiedere cose come ad esempio assistenza sulle carte di pagamento, oppure effettuare un pagamento.»
La domanda di nuovo
«Prego dimmi il motivo per cui stai chiamando.»
Scegli l'area a voce
«Proviamo in modo differente. Dimmi l'area di assistenza richiesta, scegliendo un'opzione tra carta, investimenti, finanziamenti, effettuare pagamenti, oppure altro.»
Dopo un minuto: la tastiera
«Per favore, usa la tastiera del telefono per scegliere un'opzione.»
Per te:Per una carta persa o rubata scegli le carte con l'1.
Menu: quale tasto per cosa
- 1Carte
- 2Investimenti
- 3Finanziamenti
- 4Pagamenti
- 5Altro
Lunedì-sabato 8-22, festivi esclusi
«Ti informiamo che il servizio è attivo dal lunedì al sabato dalle 8 alle 22, esclusi i festivi.»
Per te:Nel nostro test notturno il risponditore ha comunque risposto e proposto il menu.
Abbiamo riattaccato
Fino a quel momento non aveva risposto nessuno.
Citazioni parola per parola dalla registrazione di questa chiamata; tempi arrotondati, contati da quando la chiamata ha avuto risposta. Ascoltiamo soltanto, non diamo nessun dato e riattacchiamo prima che inizi una conversazione. Una chiamata è una fotografia: il menu e l'attesa possono cambiare. Come facciamo i test
Quale numero comporre dall'estero
BNL non ha un numero verde da sostituire: nella pagina «Sicurezza» indica per tutti i clienti il 060.060, «dall'Italia e dall'estero, lun-sab. ore 8:00-22:00». Dall'estero lo componi con il prefisso dell'Italia: +39 060 060.
Il numero è corto, ma lo 0 iniziale resta anche dopo il +39, come per tutti i numeri fissi italiani. Nel nostro test da un numero americano il +39 060 060 ha risposto senza problemi.
Risponde un'assistenza «basata sull'IA» che ti chiede di dire in poche parole il motivo della chiamata, per esempio assistenza sulle carte di pagamento o un pagamento. Se non rispondi, ti chiede l'area: carta, investimenti, finanziamenti, effettuare pagamenti oppure altro. Dopo circa un minuto passa alla tastiera: 1 carte, 2 investimenti, 3 finanziamenti, 4 pagamenti, 5 altro. Alla fine il risponditore ricorda che il servizio è attivo dal lunedì al sabato dalle 8 alle 22, esclusi i festivi. Prima della scelta non ha chiesto dati del cliente. Cosa succede di notte dopo l'1 non l'abbiamo provato.
- 1Componi il +39 060 060. Se il telefono non accetta il +, usa il prefisso internazionale del Paese in cui ti trovi (00 in quasi tutta Europa): 00 39 060 060.
- 2Di' in poche parole perché chiami, oppure aspetta i tasti: 1 per le carte.
- 3Per parlare con il Servizio Relazioni con la Clientela chiama dal lunedì al sabato tra le 8 e le 22, non nei giorni festivi.
- 4Per bloccare una carta o il PIN chiama a qualsiasi ora.
Carta, PIN o app: il blocco
In caso di furto, smarrimento o uso fraudolento delle carte di pagamento BNL o del PIN, BNL chiede di chiamare subito il +39.060.060. Puoi farlo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per carte di credito, di debito e prepagate.
Lo stesso numero serve se perdi o ti rubano il dispositivo con l'app BNL, se qualcuno la usa senza il tuo consenso o se sospetti un malware: BNL chiede di contattare subito il Servizio Relazioni con la Clientela al +39.060.060.
Hello bank!, Private Banking e imprese
Clienti Hello bank!: +39 06 8882 9999, dall'Italia e dall'estero, dal lunedì al sabato dalle 8 alle 22.
Clienti Private Banking & Wealth Management: +39 06 700 700, dal lunedì al sabato dalle 8 alle 22 e la domenica dalle 9 alle 20, 24 ore su 24 per il blocco delle carte. Clienti Business: +39 06 8948 4444, dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 18:30 e il sabato dalle 8:30 alle 14.
BNL non indica il fuso orario, presumibilmente l'ora italiana. Nel Regno Unito, in Irlanda e in Portogallo è un'ora in meno: chiama tra le 7 e le 21 ora locale.
Chiamare BNL dal browser
Con Browzerphone componi il +39 060 060 da una scheda del browser, senza SIM e senza app, e vedi il costo al minuto prima della chiamata. I tasti del menu li premi sul tastierino nella stessa scheda. Ti serve se il telefono è stato rubato insieme alla carta.
Senza credito puoi fare solo una chiamata di prova gratuita, che si chiude dopo un minuto. Per bloccare una carta o parlare con un operatore ricarica prima di chiamare. Di solito chi risponde vede un numero condiviso, non il tuo: non contare su una richiamata al numero che compare.
Numeri BNL per chiamare dall'estero
- Servizio Relazioni con la Clientela BNL, per tutti i clienti (anche blocco carte)+39 060 060Lun-sab 8-22, festivi esclusi; blocco carte e PIN 24 ore su 24. Fuso orario non indicato (presumibilmente ora italiana).Dall'Italia lo stesso numero: 060 060
- Clienti Hello bank!+39 06 8882 9999Lun-sab 8-22. Fuso orario non indicato (presumibilmente ora italiana).Dall'Italia: 06 8882 9999
| Dove chiami | Numero | Orari | Note |
|---|---|---|---|
| Servizio Relazioni con la Clientela BNL, per tutti i clienti (anche blocco carte) | +39 060 060 | Lun-sab 8-22, festivi esclusi; blocco carte e PIN 24 ore su 24. Fuso orario non indicato (presumibilmente ora italiana). | Dall'Italia lo stesso numero: 060 060 |
| Clienti Hello bank! | +39 06 8882 9999 | Lun-sab 8-22. Fuso orario non indicato (presumibilmente ora italiana). | Dall'Italia: 06 8882 9999 |
Domande frequenti
Qual è il numero BNL dall'estero?
Il +39 060 060, lo stesso 060.060 dell'Italia con il prefisso +39. BNL lo indica per tutti i clienti dal lunedì al sabato dalle 8 alle 22; il risponditore aggiunge «esclusi i festivi». Nel nostro test ha risposto anche da un numero americano.
Come blocco la carta BNL dall'estero?
Chiama il +39 060 060, attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per carte di credito, di debito e prepagate e per il PIN.
Devo togliere lo 0 dal 060 060?
No. I numeri italiani tengono lo 0 anche dall'estero: componi +39 060 060, oppure 00 39 060 060.
Sono cliente Hello bank!: che numero chiamo?
Il +39 06 8882 9999, dall'Italia e dall'estero, dal lunedì al sabato dalle 8 alle 22.
Chiamare BNL dal browser
Apri una scheda e componi il +39 060 060, anche se il cellulare non c'è più. Senza SIM, con il costo al minuto che vedi prima.
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Fonti
Verificata con una chiamata di prova il 7 novembre 2026 · Aggiornata il 7 novembre 2026