Teléfono de BBVA desde el extranjero: +34 91 374 73 68

En su página «Banca telefónica», BBVA da dos números para particulares: el 900 102 801 «En España» y el +34 91 374 73 68 «En el extranjero». El número para el extranjero no es el 900 con el +34 delante, sino un fijo de Madrid distinto.

Banca Privada (900 108 586) y Banca Personal (900 107 402) tienen su propia línea, pero BBVA solo publica esos números en formato 900 y no da una versión para llamar desde fuera de España.

En nuestra llamada de prueba, la línea empezó con un menú de idiomas: 1 castellano, 2 inglés, 3 francés, 4 alemán, 5 italiano y 6 portugués. No pulsamos nada: el menú se repitió una vez y, al cabo de un minuto, el automático siguió en castellano. Avisa de que la conversación se graba (con el asterisco te explica cómo se trata la grabación) y, a partir del minuto y 18 segundos, pide «tu DNI o NIE completo con todas sus letras y números». Ahí colgamos, a los 90 segundos, sin que contestara nadie.

Si ya eres usuario de la banca telefónica, necesitas tu DNI, tu clave de acceso y, para algunas operaciones, el móvil que tienes validado en BBVA, porque allí llega la clave adicional.

Si nunca has usado la banca telefónica, según BBVA puedes darte de alta en la primera llamada. Para eso te pide tener a mano tus tarjetas BBVA.

Por teléfono puedes, entre otras cosas, consultar saldos y movimientos, hacer transferencias, activar una tarjeta o cambiar su forma de pago, consultar y devolver recibos y gestionar tus claves.

La página de ayuda urgente de BBVA indica tres vías para bloquear la tarjeta: bbva.es, la app BBVA España o una llamada al 900 102 801. Para hacerlo por teléfono desde el extranjero, BBVA no publica otro número en esa página; el número que da para particulares en el extranjero es el +34 91 374 73 68.

BBVA distingue entre limitar la operativa de la tarjeta y bloquearla. Si solo la limitas, después basta con volver a activarla. Si la bloqueas, BBVA te envía automáticamente una tarjeta nueva con el mismo contrato y el mismo PIN, pero con otro número de tarjeta.

Para autónomos, BBVA publica el 91 298 35 96, de lunes a viernes de 9 a 19 h; para negocios, el 91 224 98 07, de lunes a domingo de 7 a 24 h; para instituciones, el 91 296 70 70, de lunes a viernes de 9 a 19 h. Son fijos de Madrid: desde el extranjero los marcas con el +34 delante. BBVA no indica la zona horaria; es de suponer que se trata de la hora peninsular española.

Con Browzerphone marcas el +34 91 374 73 68 desde una pestaña del navegador, sin tarjeta SIM y sin instalar nada. Sirve cuando tu móvil español no tiene cobertura en el extranjero o el roaming te sale caro. La tarifa por minuto aparece antes de llamar.

Sin saldo solo tienes una llamada de prueba gratuita, que se corta al minuto. Para hablar con BBVA, recarga antes. Por defecto, quien recibe la llamada ve un número compartido y no el tuyo: no cuentes con que te devuelvan la llamada a ese número.