كيف تتصل ببنك أو مكتب في الخارج
المؤسسات لا تستخدم WhatsApp، وخطوطها المجانية كثيرًا ما لا تتصل من بلد آخر. إليك كيف تجد رقمًا يعمل وتطلبه.
عندما تحتاج إلى إنجاز أمر مع بنك أو مصلحة ضرائب أو جهة حكومية أو قنصلية أو شركة طيران في بلدك، فالحل غالبًا مكالمة هاتفية. المشكلة: الرقم الذي يعلنونه كثيرًا ما يكون رقمًا مجانيًا (0800) أو بتعرفة مرتفعة مخصصًا للمتصلين من الداخل، وقد لا يمكن الوصول إليه من الخارج أو يتغير سعره. والحل دائمًا تقريبًا أن تجد رقمهم الجغرافي العادي وتطلبه.
جد الرقم الذي يعمل فعلًا
- 1
ابدأ من الموقع الرسمي
ادخل إلى موقع المؤسسة نفسها، البنك أو مصلحة الضرائب أو القنصلية أو شركة الطيران، وافتح صفحة التواصل أو المساعدة. تجنّب الأرقام الظاهرة في الإعلانات أو في قوائم الجهات الأخرى، فكثيرًا ما تكون خاطئة أو أسوأ.
- 2
تجاوز الأرقام المجانية وذات التعرفة المرتفعة
الأرقام المجانية (0800 و1800 و1-800 وأرقام 900) مجانية عادةً داخل البلد فقط، وكثيرًا ما لا تتصل من الخارج. والأرقام ذات التعرفة المرتفعة أو الوطنية (09xx و084x و444 و400 وUAN) قد لا يمكن الوصول إليها أو يتغير سعرها أيضًا.
- 3
ابحث عن الخط الجغرافي أو خط «من الخارج»
تنشر معظم البنوك والقنصليات رقمًا جغرافيًا عاديًا أيضًا، وكثير منها يذكر خطًا مخصصًا «للاتصال من الخارج» أو «دوليًا» لهذا الغرض بالضبط. هذا هو الرقم الذي يصل إلى موظف حقيقي من بلد آخر.
- 4
اطلبه من متصفحك
أدخل الرقم بالصيغة الدولية: علامة +، ثم رمز البلد، ثم الرقم المحلي (مع حذف الصفر من البداية إن كانت الصيغة المحلية تتضمنه). يوصله Browzerphone من المتصفح بسعر للدقيقة، بلا تطبيق، ولا يحتاج من تصل إليه إلى تثبيت أي شيء.
أرقام تجنّبها من الخارج
- الأرقام المجانية: 0800 / 1800 / 1-800 / 900، مجانية داخل البلد فقط
- الأرقام ذات التعرفة المرتفعة أو الوطنية: 09xx و084x وخطوط التكلفة المشتركة
- رموز الوصول الوطنية: 444 (تركيا) و400 (الصين) وUAN 111
- الأرقام القصيرة وخطوط المساعدة داخل التطبيقات فقط
أرقام تعمل
- الخطوط الجغرافية: رقم عادي برمز منطقة (مثل +44 20… و+48 22…)
- أرقام مخصصة «للاتصال من الخارج» أو أرقام دولية
- رقم محمول مباشر لقسم أو موظف محدد
الأسئلة الشائعة
لماذا لا أستطيع الوصول إلى رقم 0800 من الخارج؟
تموّل الجهة المستقبلة الأرقام المجانية فقط للمكالمات التي تبدأ داخل البلد، لذا لا تستطيع الشبكات في الخارج عادةً توجيه المكالمة إليها فتفشل. أما الرقم الجغرافي فليس عليه هذا القيد.
كيف أجد رقم البنك المخصص للعملاء في الخارج؟
راجع صفحة التواصل الرسمية للبنك أو صفحة «السفر / الاتصال من الخارج»، فمعظم البنوك تنشر خطًا مخصصًا برمز البلد للعملاء خارجه. استخدمه بدلًا من الرقم المجاني المحلي.
هل يكلف الاتصال برقم أجنبي أكثر بسبب المسافة؟
مع Browzerphone تدفع سعر الدقيقة نفسه أينما كنت: السعر يتوقف على الرقم الذي تطلبه، لا على مكانك. ويمكنك معرفة سعر أي بلد قبل أن تتصل.