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Appeler SWISS depuis l'étranger : +41 848 700 700, 24 h/24
Vérifié par un appel test le 6 novembre 2026Mis à jour le 6 novembre 2026
Depuis l'étranger, le service clientèle de SWISS (Swiss International Air Lines) est joignable au +41 848 700 700. SWISS écrit le numéro +41 (0)848 700 700 et le répète dans ses communiqués sur les vols annulés : selon SWISS, son service clientèle est joignable 24 heures sur 24. Le (0) ne se compose qu'en Suisse. Lors de notre test du 6 novembre 2026 à 23 h 49, depuis un numéro américain, l'appel est bien passé : un serveur vocal a proposé l'allemand (1), le français (2) et l'anglais (3), puis a raccroché au bout d'un peu plus de 40 secondes faute de choix.
Notre appel test
Notre appel au service clientèle de SWISS
Tout ce qui figure sur cette chronologie provient de l'enregistrement d'un seul appel :
Sur la base de1 appel test le 6 novembre 2026, vers 23:49 heure suisse
- Appelé depuis un numéro américain avec Browzerphone
- Durée : 0:43
- Aucune touche pressée
- Messages enregistrés et transcrits
- Appel abouti
- Oui
- Options du menu
- 3
- Durée de notre test
- 0:43
- Réponse d'une personne
- Nonla ligne a coupé après 0:43
Accueil en allemand, puis en anglais
« Grüezi. »
Message
1Allemand
« Für Deutsch, drücken Sie bitte die 1. »
Pour vous :Tapez tout de suite le 2 pour le français.
2Français
3Anglais
Sans choix, encore le choix de la langue
Le serveur vocal raccroche
Pour vous :Sans touche, le serveur vocal a mis fin à l'appel au bout de 43 secondes.
Citations mot pour mot tirées de l'enregistrement de cet appel ; durées comptées à partir du décroché, arrondies. Nous écoutons seulement, ne donnons aucune information et raccrochons avant le début d'une conversation. Un seul appel n'est qu'un instantané : le menu et l'attente peuvent changer. Notre méthode de test
Quel numéro composer depuis l'étranger
SWISS publie son service clientèle sous la forme +41 (0)848 700 700. Le zéro entre parenthèses appartient à l'écriture suisse 0848 700 700 et disparaît dès que vous mettez l'indicatif 41 devant. Depuis l'étranger, vous composez donc le +41 848 700 700.
Selon SWISS, le service clientèle répond à ce numéro 24 heures sur 24. Dans ses communiqués sur les vols vers le Moyen-Orient, SWISS renvoie chaque fois les passagers concernés vers ce numéro pour modifier leur réservation ou se faire rembourser.
Lors de notre test, le serveur vocal nous a accueillis en allemand et en anglais, au nom de SWISS et des compagnies du groupe Lufthansa, puis a demandé la langue : 1 allemand, 2 français, 3 anglais. Nous n'avons rien tapé : il a répété le choix de la langue une fois, puis a mis fin à l'appel au bout de 43 secondes. Tapez donc le 2 dès l'accueil pour continuer en français. Nous n'avons pas entendu la suite.
- 1Si votre vol a été annulé, regardez d'abord vos messages : selon SWISS, elle contacte directement les passagers concernés.
- 2Composez le +41 848 700 700, sans le (0). Si votre téléphone n'accepte pas le +, utilisez le préfixe international du pays où vous êtes (00 dans la plupart des pays d'Europe).
- 3Tapez le 2 dès l'accueil pour le français (1 allemand, 3 anglais). Lors de notre test, sans choix, le serveur vocal a raccroché au bout de 43 secondes.
- 4Appelez quand cela vous arrange : selon SWISS, le service clientèle répond 24 heures sur 24.
Vol annulé : modifier ou se faire rembourser
Quand un vol est annulé, SWISS contacte directement les passagers concernés, selon ses communiqués. Dans les cas que SWISS a annoncés en 2026 pour les vols vers le Moyen-Orient, les passagers pouvaient reporter gratuitement leur voyage à une date ultérieure ou demander le remboursement intégral du billet. Pour toute question, SWISS donnait chaque fois le +41 (0)848 700 700.
Seulement le numéro de SWISS
Beaucoup de numéros circulent sur internet pour SWISS, dans des annuaires, des forums et des fichiers sur des sites sans rapport. Ne prenez que le numéro publié par SWISS elle-même : le +41 (0)848 700 700 du newsroom SWISS ou un numéro de swiss.com. Un mauvais numéro vous fait perdre du temps et, au pire, vos données de réservation ou de carte.
Appeler SWISS depuis votre navigateur
Avec Browzerphone, vous composez le +41 848 700 700 depuis un onglet du navigateur, sans carte SIM ni application, et le prix à la minute s'affiche avant l'appel. Les choix du menu se tapent sur le clavier, dans le même onglet. C'est pratique à l'aéroport, quand votre mobile n'a pas de réseau à l'étranger mais qu'il y a du Wi-Fi.
Sans crédit, vous n'avez droit qu'à un appel d'essai gratuit, qui s'arrête au bout d'une minute. Pour parler à SWISS, rechargez avant d'appeler. Par défaut, le numéro affiché chez votre correspondant est un numéro partagé, pas le vôtre : ne comptez pas sur un rappel à ce numéro.
Service clientèle de SWISS depuis l'étranger
- Service clientèle SWISS (Service Center)+41 848 700 70024 h/24 selon SWISS.Donné par SWISS sous la forme +41 (0)848 700 700 ; depuis l'étranger sans le (0)
| Qui appeler | Numéro | Horaires | Remarques |
|---|---|---|---|
| Service clientèle SWISS (Service Center) | +41 848 700 700 | 24 h/24 selon SWISS. | Donné par SWISS sous la forme +41 (0)848 700 700 ; depuis l'étranger sans le (0) |
Questions fréquentes
Comment joindre SWISS depuis l'étranger ?
Au +41 848 700 700. SWISS écrit le numéro +41 (0)848 700 700 ; depuis l'étranger, vous laissez tomber le (0).
Quels sont les horaires du service clientèle de SWISS ?
Selon SWISS, il répond 24 heures sur 24.
Mon vol SWISS a été annulé. Qui appeler ?
Le service clientèle de SWISS au +41 848 700 700. Pour les vols annulés vers le Moyen-Orient en 2026, les passagers pouvaient selon SWISS reporter gratuitement leur voyage ou se faire rembourser l'intégralité du billet.
Que se passe-t-il si je ne tape aucune touche ?
Lors de notre test du 6 novembre 2026, le serveur vocal a répété une fois le choix de la langue, puis a raccroché au bout de 43 secondes. Tapez donc tout de suite le 2 pour le français, le 1 pour l'allemand ou le 3 pour l'anglais.
Appeler SWISS depuis le navigateur
Ouvrez un onglet et composez le +41 848 700 700, même par le Wi-Fi de l'aéroport. Sans carte SIM, avec un prix à la minute affiché avant l'appel.
À lire aussi
Sources
Vérifié par un appel test le 6 novembre 2026 · Mis à jour le 6 novembre 2026