Cách gọi ngân hàng hay cơ quan ở nước ngoài
Các cơ quan không dùng WhatsApp, và đường dây miễn phí của họ thường không kết nối được từ nước khác. Đây là cách tìm một số gọi được và cách bấm số.
Khi cần giải quyết việc gì đó với ngân hàng, cơ quan thuế hay cơ quan nhà nước, lãnh sự quán hoặc hãng hàng không ở trong nước, thường cuối cùng vẫn phải gọi điện. Vấn đề là số họ quảng cáo thường là số 0800 hoặc số dịch vụ giá cao dành cho người gọi trong nước, nên có thể không gọi được hoặc bị tính giá khác từ nước ngoài. Cách giải quyết gần như luôn là tìm số cố định thông thường của họ và gọi số đó.
Tìm số thật sự gọi được
- 1
Bắt đầu từ trang web chính thức
Vào trang web của chính cơ quan đó (ngân hàng, sở thuế, lãnh sự quán, hãng hàng không) và mở trang liên hệ hoặc trợ giúp. Tránh các số trong quảng cáo tìm kiếm hay danh bạ của bên thứ ba, vì chúng thường sai hoặc tệ hơn.
- 2
Bỏ qua số miễn phí và số dịch vụ giá cao
Số miễn phí (dạng 0800, 1800, 1-800, 900) thường chỉ miễn phí trong nước và thường không kết nối được từ nước ngoài. Số dịch vụ giá cao và số giá cước toàn quốc (09xx, 084x, 444, 400, UAN) cũng có thể không gọi được hoặc bị tính giá khác.
- 3
Tìm số cố định hoặc số “gọi từ nước ngoài”
Hầu hết ngân hàng và lãnh sự quán đều có thêm một số cố định thông thường, và nhiều nơi còn ghi riêng một số “gọi từ nước ngoài” hay số “quốc tế” cho đúng mục đích này. Đó là số giúp bạn gặp được người thật từ một nước khác.
- 4
Gọi ngay trên trình duyệt
Nhập số theo định dạng quốc tế: dấu +, mã quốc gia, rồi đến số trong nước (bỏ số 0 ở đầu nếu định dạng trong nước có). Browzerphone kết nối cuộc gọi ngay trên trình duyệt với giá theo phút, không cần ứng dụng, và người nghe không cần cài gì.
Những số nên tránh khi gọi từ nước ngoài
- Số miễn phí: 0800 / 1800 / 1-800 / 900, chỉ miễn phí trong nước
- Số dịch vụ giá cao và giá cước toàn quốc: 09xx, 084x, số chia sẻ cước
- Đầu số toàn quốc: 444 (Thổ Nhĩ Kỳ), 400 (Trung Quốc), UAN 111
- Số ngắn và đường dây trợ giúp chỉ có trong ứng dụng
Những số gọi được
- Số cố định: số thông thường có mã vùng (ví dụ +44 20…, +48 22…)
- Số riêng cho người “gọi từ nước ngoài” hoặc số quốc tế
- Số di động trực tiếp của một phòng ban hay cán bộ cụ thể
Câu hỏi thường gặp
Vì sao tôi không gọi được số 0800 từ nước ngoài?
Tổ chức nhận cuộc gọi chỉ trả tiền cho số miễn phí khi cuộc gọi bắt đầu từ trong nước, nên mạng ở nước ngoài thường không định tuyến được đến đó và cuộc gọi thất bại. Số cố định không có giới hạn này.
Làm sao tìm số của ngân hàng dành cho khách hàng ở nước ngoài?
Hãy xem trang liên hệ chính thức của ngân hàng hoặc trang “đi nước ngoài / gọi từ nước ngoài”: hầu hết đều có một đường dây riêng kèm mã quốc gia cho khách hàng ở ngoài nước. Hãy dùng số đó thay cho số miễn phí trong nước.
Gọi đến một số nước ngoài có đắt hơn vì khoảng cách không?
Với Browzerphone, bạn trả cùng một giá mỗi phút dù ở đâu: giá phụ thuộc vào số bạn gọi, không phụ thuộc vào nơi bạn ở. Bạn có thể xem giá cước của bất kỳ quốc gia nào trước khi gọi.