Zo bel je een bank of instantie in het buitenland
Instanties doen niet aan WhatsApp, en hun gratis nummers werken vaak niet vanuit een ander land. Zo vind je een nummer dat wel werkt, en zo bel je het.
Moet je iets regelen met een bank, de belastingdienst of een andere overheidsinstantie, een consulaat of een luchtvaartmaatschappij in je thuisland, dan komt het meestal neer op een telefoontje. Het probleem: het nummer dat ze noemen is vaak een 0800- of betaalnummer voor bellers in het land zelf, dat vanuit het buitenland onbereikbaar kan zijn of een andere prijs heeft. De oplossing is bijna altijd hun gewone geografische nummer opzoeken en dat bellen.
Vind het nummer dat echt werkt
- 1
Begin op de officiële website
Ga naar de eigen site van de instantie (de bank, de belastingdienst, het consulaat, de luchtvaartmaatschappij) en open de contact- of hulppagina. Vermijd nummers uit advertenties in zoekresultaten of van andere sites: die kloppen vaak niet, of erger.
- 2
Sla gratis nummers en betaalnummers over
Gratis nummers (zoals 0800, 1800, 1-800, 900) zijn meestal alleen binnen het land gratis en werken vaak niet vanuit het buitenland. Betaalnummers en nummers met een landelijk tarief (09xx, 084x, 444, 400, UAN) kunnen ook onbereikbaar zijn of een andere prijs hebben.
- 3
Zoek het geografische nummer of het nummer voor het buitenland
De meeste banken en consulaten publiceren ook een gewoon geografisch nummer, en veel noemen een apart nummer voor "bellen vanuit het buitenland" of "internationaal". Dat is het nummer dat vanuit een ander land een echte medewerker bereikt.
- 4
Bel het vanuit je browser
Voer het nummer in de internationale notatie in: +, de landcode en daarna het lokale nummer (laat een 0 vooraan weg als de lokale notatie er een heeft). Browzerphone verbindt het vanuit de browser tegen een tarief per minuut: geen app, en wie je belt hoeft niets te installeren.
Nummers die je vanuit het buitenland beter vermijdt
- Gratis nummers: 0800 / 1800 / 1-800 / 900, alleen gratis binnen het land
- Betaalnummers en nummers met landelijk tarief: 09xx, 084x, nummers met gedeelde kosten
- Landelijke nummers: 444 (Turkije), 400 (China), UAN 111
- Korte nummers en hulplijnen die alleen via een app werken
Nummers die werken
- Geografische nummers: een gewoon nummer met netnummer (bijv. +44 20…, +48 22…)
- Aparte nummers voor "bellen vanuit het buitenland" of internationaal
- Een direct mobiel nummer van een afdeling of medewerker
Veelgestelde vragen
Waarom kan ik een 0800-nummer niet vanuit het buitenland bellen?
Gratis nummers worden door de ontvangende organisatie alleen betaald voor gesprekken die in het land zelf beginnen. Netwerken in het buitenland kunnen ze daarom meestal niet doorverbinden en het gesprek mislukt. Een geografisch nummer heeft die beperking niet.
Hoe vind ik het nummer van een bank voor klanten in het buitenland?
Kijk op de officiële contactpagina van de bank of de pagina over "reizen / bellen vanuit het buitenland". De meeste banken noemen een apart nummer met landcode voor klanten buiten het land. Gebruik dat in plaats van het gratis nummer voor binnenlandse bellers.
Kost bellen naar een buitenlands nummer meer door de afstand?
Met Browzerphone betaal je overal hetzelfde tarief per minuut: de prijs hangt af van het nummer dat je belt, niet van waar je bent. Je kunt het tarief voor elk land bekijken voordat je belt.