Come chiamare una banca o un ufficio all'estero
Gli enti non rispondono su WhatsApp, e i loro numeri verdi spesso non passano da un altro paese. Ecco come trovare un numero che funziona e come comporlo.
Quando devi sistemare qualcosa con una banca, il fisco o un ufficio pubblico, un consolato o una compagnia aerea del tuo paese, di solito tutto si riduce a una telefonata. Il problema: il numero che pubblicizzano è spesso un numero verde o a sovrapprezzo pensato per chi chiama dall'interno del paese, che dall'estero può essere irraggiungibile o costare diversamente. La soluzione è quasi sempre trovare il loro normale numero geografico e chiamare quello.
Trova il numero che funziona davvero
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Parti dal sito ufficiale
Vai sul sito dell'ente (la banca, il fisco, il consolato, la compagnia aerea) e apri la pagina dei contatti o dell'assistenza. Evita i numeri presi dagli annunci nei risultati di ricerca o da elenchi di terzi, che spesso sono sbagliati o peggio.
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Lascia perdere numeri verdi e a sovrapprezzo
I numeri verdi (0800, 1800, 1-800, 900 e simili) di solito sono gratuiti solo all'interno del paese e spesso dall'estero non passano. Anche i numeri a sovrapprezzo e a tariffa nazionale (09xx, 084x, 444, 400, UAN) possono essere irraggiungibili o costare diversamente.
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Cerca il numero geografico o quello «dall'estero»
La maggior parte delle banche e dei consolati pubblica anche un normale numero geografico, e molti indicano una linea apposita «dall'estero» o «internazionale». È quella che da un altro paese arriva a un vero sportello.
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Chiamalo dal browser
Inserisci il numero in forma internazionale: il +, il prefisso del paese, poi il numero locale (togliendo lo 0 iniziale se il formato locale lo prevede). Browzerphone lo collega dal browser con una tariffa al minuto: niente app, e chi chiami non deve installare nulla.
Numeri da evitare dall'estero
- Numeri verdi: 0800 / 1800 / 1-800 / 900, gratuiti solo all'interno del paese
- Sovrapprezzo e tariffa nazionale: 09xx, 084x, numeri a costo ripartito
- Numeri unici nazionali: 444 (Turchia), 400 (Cina), UAN 111
- Numeri brevi e assistenza disponibile solo nell'app
Numeri che funzionano
- Numeri geografici: un normale numero con prefisso di zona (ad esempio +44 20…, +48 22…)
- Numeri appositi «dall'estero» o internazionali
- Un numero di cellulare diretto di un ufficio o di un funzionario
Domande frequenti
Perché dall'estero non riesco a chiamare un numero 0800?
I numeri verdi sono pagati dall'ente che riceve solo per le chiamate che partono dall'interno del paese, quindi le reti estere di solito non riescono a instradarle e la chiamata non passa. Un numero geografico non ha questo limite.
Come trovo il numero di una banca per i clienti all'estero?
Guarda la pagina dei contatti ufficiale della banca o quella dedicata a chi è in viaggio o chiama dall'estero: quasi tutte pubblicano una linea con il prefisso del paese per i clienti fuori dal paese. Usa quella invece del numero verde nazionale.
Chiamare un numero estero costa di più per la distanza?
Con Browzerphone paghi la stessa tariffa al minuto ovunque tu sia: il prezzo dipende dal numero che chiami, non da dove ti trovi. Puoi controllare la tariffa di qualsiasi paese prima di chiamare.