Cómo llamar a un banco o a una oficina del extranjero
Las instituciones no atienden por WhatsApp, y sus números gratuitos muchas veces no funcionan desde otro país. Así encuentras un número que sí funciona y lo marcas.
Cuando tienes que resolver algo con un banco, Hacienda u otra administración, un consulado o una aerolínea de tu país, casi siempre acabas llamando por teléfono. El problema: el número que anuncian suele ser un número gratuito o de tarificación especial pensado para llamadas dentro del país, que desde el extranjero puede no funcionar o costar otra cosa. La solución casi siempre es buscar su número geográfico normal y marcar ese.
Encuentra el número que de verdad funciona
- 1
Empieza por la web oficial
Entra en la web de la propia institución (el banco, Hacienda, el consulado, la aerolínea) y abre su página de contacto o de ayuda. Evita los números de anuncios en buscadores o de directorios de terceros: a menudo están mal o son algo peor.
- 2
Descarta los números gratuitos y de tarificación especial
Los números gratuitos (900, 0800, 1800, 1-800) suelen ser gratis solo dentro del país y a menudo no funcionan desde el extranjero. Los de tarificación especial o de tarifa nacional (09xx, 084x, 444, 400, UAN) también pueden no funcionar o costar otra cosa.
- 3
Busca el número geográfico o el de llamadas desde el extranjero
La mayoría de bancos y consulados publican también un número geográfico normal, y muchos dan un número especial «para llamar desde el extranjero» o «internacional». Ese es el que llega a una persona de verdad desde otro país.
- 4
Márcalo desde el navegador
Escribe el número en formato internacional: +, el prefijo del país y el número local (sin el 0 inicial si el formato local lo lleva). Browzerphone lo conecta desde el navegador con una tarifa por minuto: sin aplicación, y la persona con la que hablas no necesita instalar nada.
Números que conviene evitar desde el extranjero
- Gratuitos: 900 / 0800 / 1800 / 1-800, gratis solo dentro del país
- De tarificación especial y de tarifa nacional: 09xx, 084x, líneas de coste compartido
- Códigos de acceso nacionales: 444 (Turquía), 400 (China), UAN 111
- Números cortos y líneas de ayuda que solo funcionan dentro de una aplicación
Números que funcionan
- Números geográficos: un número normal con prefijo de zona (por ejemplo, +44 20…, +48 22…)
- Números especiales «para llamar desde el extranjero» o internacionales
- Un móvil directo de un departamento o de una persona concreta
Preguntas frecuentes
¿Por qué no puedo llamar a un número gratuito desde el extranjero?
La organización que recibe la llamada solo paga los números gratuitos cuando la llamada empieza dentro del país, así que las redes de otros países no suelen poder encaminarlas y la llamada falla. Un número geográfico no tiene ese límite.
¿Cómo encuentro el número de un banco para clientes en el extranjero?
Mira la página oficial de contacto del banco o la de «viajes / llamar desde el extranjero»: la mayoría publica un número con prefijo internacional para clientes que están fuera del país. Usa ese en lugar del número gratuito nacional.
¿Llamar a un número extranjero cuesta más por la distancia?
Con Browzerphone pagas la misma tarifa por minuto estés donde estés: el precio depende del número que marcas, no de dónde estás. Puedes consultar la tarifa de cualquier país antes de llamar.